При выписке ЭСФ выходит ошибка «Код ТН ВЭД не соответствует признаку происхождения».

В случае если у Вас ошибка о том, что коды ТН ВЭД не соответствуют признаку происхождения товаров, это означает что в рамках кодов ТН ВЭД Вы указываете не тот Признак происхождения товаров.

Ниже приведены требования форматно-логического контроля к заполнению поля «G4 Код товара (ТН ВЭД ЕАЭС)»:

При выписке дополнительного выходит ошибка "Стоимость товаров, работ, услуг с учетом косвенных налогов' не может быть отрицательным"

Данная ошибка возникает по причине того, что суммарные значения основной и дополнительной счет-фактур не сходятся и в итоге у Вас получаются отрицательные значения.

При выписке ЭСФ возникла ошибка «Счет-фактура с таким номером и датой уже существуют, пожалуйста укажите другой номер». Что она означает?

Система осуществляет проверку на уникальность номера учетной системы в рамках одного дня, т.е. в случае выписки ЭСФ в тот же день вы не сможете использовать тот же номер, нужно изменить номер учетной системы, либо, используя этот номер учетной системы, выписывать счет-фактуру в другой день.

Выписала СФ, но в ней были ошибки и я ее отозвала. Мне сказали что нужно было выписывать Исправленный СФ. Как выписать Исправленный СФ?

В случае необходимости внесения изменений в ранее выписанный ЭСФ Вы можете выписывать Исправленный ЭСФ. При этом ранее выписанный (основной) счет-фактура аннулируется, то есть становится недействительным.

Отзыв производится, например, в случае, если ЭСФ был отправлен ошибочно (документ не следовало отправлять, но он был отправлен). Отзыв применяется также в случае наличия в исходном ЭСФ ошибки, которую нельзя поправить выпиской исправленного ЭСФ.

При выписке Дополнительного ЭСФ возникает ошибка: «Основной и Дополнительный СФ различаются сильнее допустимых правил». Что это означает?

Данная ошибка возникает по причине того, что при выписке дополнительной счет-фактуры были внесены изменения в разделы кроме разделов B1, D, F, G и H. Согласно Правил, при выписке дополнительного счета-фактуры к основному, в дополнительном счете-фактуре к изменениям подлежат лишь данные разделов B1, D, F, G и H. Просим проверить внимательно все ли данные других разделов совпадают с данными основного счета-фактуры (вплоть до знаков и пробелов). В разделах G, H дополнительного ЭСФ количество позиций должно совпадать с количеством позиций основного ЭСФ.

Мне нужно выписать счет-фактуру на возврат, но основной счет-фактура был выписан на бумаге. Как выписать ЭСФ в электронном виде?

В случае, если Вам необходимо выписать Дополнительный/Исправленный СФ на СФ, выписанный ранее на бумажном носителе, то сначала Вам необходимо данный родительский СФ выписать в электронном виде с помощью функционала Ввод бумажного СФ.

Далее на созданный в электронном виде родительский СФ, выписываете необходимый Дополнительный/Исправленный СФ.

Ошибка при отправке ЭСФ «Данные в акте ЭГЗ и счет-фактуре отличаются».

Данная ошибка возникает при наличии различий между данными Акта ЭГЗ и отправляемого ЭСФ. Вам необходимо на портале ИС ЭСФ выписать ЭСФ на основании Акта ЭГЗ следующим образом: > Журнал Актов выполненных работ > Акт ЭГЗ > найти Акт по которому создается ЭСФ и выдает ошибку >выбрать его и нажать кнопку "Создать ЭСФ". В результате система должна заполнить ЭСФ данными из утвержденного АКТа автоматически. Далее Вам необходимо дозаполнить ЭСФ и подписать  электронной цифровой подписью и уже после отправить.

При регистрации предприятия на шаге подписи Соглашения вышла ошибка, что необходима подпись ключами физического лица. Но регистрируем мы ТОО?

Система при регистрации требует у Вас подписание Соглашения Физического лица сертификатом подписи Физического лица на имя Руководителя (RSA).

В случае если у Вас не имеется Сертификат ФЛ Руководителя, необходимо его получить, так как система вместе с регистрацией ЮЛ одновременно регистрирует Руководителя предприятия в качестве Физического лица, поэтому при регистрации пользователей или предприятий наличие сертификата Физического лица Руководителя обязательна.

Сертификат Физического лица состоит из двух файлов: AUTH_RSA… и RSA…

Как отправить счет-фактуру в адрес нерезидента, если у него нет ИИНа? А Система требует заполнить это поле.

При выписке ЭСФ в адрес нерезидента, в случае если в строке 20 «Категория получателя» отмечена ячейка «F» «Нерезидент», данная строка является не обязательной для заполнения; 

Не могу откорректировать Код валюты.

Выписка ЭСФ в валюте доступна при выборе категории поставщика "E - участник СРП", "G - экспортер" или "H - международный перевозчик". При выборе одной из данных категорий Вы сможете ввести нужное значение в поле Код валюты.

При вводе остатков на ВС возникла ошибка «Документ с указанным номером был зарегистрирован после внедрения Виртуального склада. Внести остатки невозможно.»

В настоящее время ввод остатков по импортированным товарам возможен только по тем декларациям на товары (далее – ДТ) и формам налоговой отчетности 328 (далее – ФНО 328), которые были оформлены до даты начала ведения виртуального склада по данному коду ТН ВЭД. ДТ, ФНО 328, оформленные после даты начала ведения ТН ВЭД на виртуальном складе, поступают в систему автоматически.

Как выписывать Дополнительный СФ?

Как выписать СФ на возврат?

При выписке дополнительного СФ необходимо учитывать то, что даже если в возврате участвуют не все позиции, в самой счет-фактуре данные позиции должны оставаться. То есть количество позиций в основной и дополнительной счет-фактурах должно совпадать.

Просим обратить внимание на те позиции товара, которые не возвращаются. В графе Количество Вы указываете 0 если изменений по товару нет, и отрицательное число, в товаре с изменениями. В графе Цена за ед.товара проставляете цены, как в Основном СФ.

Как добавить сотрудника в предприятие?

Как назначить полномочия сотруднику?

Наш руководитель вышел в отпуск. Вместо него назначен и.о. руководителя. Нужно ли регистрировать его в системе как руководителя?

Для регистрации пользователя в системе в качестве сотрудника предприятия Вам необходимо получить сертификат Физического лица на сотрудника и пройти регистрацию в ИС ЭСФ в качестве Физического лица.

После успешной регистрации в системе, от имени Руководителя предприятия необходимо отправить данному сотруднику приглашение в предприятие. После принятия приглашения необходимо наделить сотрудника необходимыми Вам полномочиями, путем выписки Доверенности на сотрудника.

Примечание