Ответственность за заполнение ЭСФ лежит на ее отправителе. Все вопросы технического характера отрабатываются с представителями Казахтелеком.
В настоящее время имеющиеся вопросы отрабатываются с департаментом бухгалтерского учета АО «Казахтелеком». Со стороны АО «Казахтелеком» планируется провести обновление программного обеспечения по выставлению ЭСФ (SAP), в котором будут исправлены ранее возникающие ошибки, связанные с дублированием и отзывом. Проведена разъяснительная работа с бухгалтером филиала.